初めてのお客様へ

キャンセルについて

キャンセルについて ヘッダー画像 2019


商品発送前であれば、キャンセルが可能です。
ただし、すでに商品が発送されてしまっている場合は、キャンセルを承ることができません。
誠に申し訳ございませんが、悪しからずご了承くださいませ。



キャンセルの方法

キャンセルをご希望のお客様は、メールでご連絡をお願いいたします。
なお、お送りいただくメールには、下記事項を必ずご記入ください。


  • 「キャンセル希望」と記入
  • ご注文者様のご氏名
  • ご注文者様のご住所
  • ご注文者様のお電話番号

キャンセル依頼のメールを送る → こちらをクリック



キャンセル手続きが完了いたしましたら、必ず「 ご注文をキャンセルいたしました 」のメールをお送りしています。
指定ドメインからのメールだけ受信するようメール設定をされているお客様は「premical.jp」からのメールを受信できるよう、事前に設定変更をお願いいたします。


受信設定変更したのに、当店からのメールが届いていないというお客様は、お使いのメールの「 迷惑メール受信BOX 」に振り分けられている可能性がございます。
お手数ではございますが、そちらのフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。

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クレジットカードでキャンセルした場合

クレジットカード決済のお客様からキャンセル申請があった場合は、


  • ご注文の取消
  • クレジットカード決済の取消
    (カード会社へ取消データの送信)

この2つの取り消しをさせていただいております。
営業時間内に、取消のご依頼があった場合は「当日」、
営業時間外に取消のご依頼があった場合は「翌営業日」にお手続きをさせていただきます。


 ただし、取消のお手続きをいたしましても、お客様の元へカード会社からご請求がくる場合がございます。
クレジットカード決済をした「ご注文日」と「取消した日」の間にカード会社の「締日」があった場合や、「デビッドカードでの決済」だった場合などに起こります。
締日」はカード会社により異なります。

( 詳しくはご契約のカード会社へお問い合わせください。)



クレジットカード会社から請求がきた分はどうなる?

Premicalから「ご注文をキャンセルしました」のメールが届いた時点で、


  • Premicalでの「注文の取消
  • カード会社への「カード決済の取消

この2つの取消がすでに完了しています。


その後、カード会社での取消処理が完了すれば、今回カード会社から請求がきた分の金額は、
翌月の利用分からマイナスされ、相殺されるのが一般的です。
詳しくはご利用のカード会社へ直接お問い合わせくださいませ。

( お問合わせ先は、ご利用のクレジットカードの裏側に記載されております。)

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キャンセルした場合のご返金について

キャンセルが確定した時点で、すでに商品代金のお支払いを完了していただいている場合は、速やかにご返金のお手続きをさせていただきます。
ご返金の方法は、お客様のお支払方法により異なります。
詳しくは、下記をご確認くださいませ。


<コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング 決済の場合>

銀行振込」にてご返金させていただきます。
コンビニ・銀行ATM・ネットバンキングにてお支払をいただいた際に、すでに決済手数料は発生しておりますので、
お支払金額から「決済手数料」と「振込手数料」を差し引いてのご返金となります。


<銀行振込の場合>

銀行振込」にてご返金させていただきます。
お支払金額から「振込手数料」を差し引いてのご返金となります。




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