初めてのお客様へ

返品について

返品について ヘッダー画像 2019

商品が届きましたら、すぐに開梱していただき、まずは商品の状態をお確かめください。

到着した商品をご確認いただいた結果、


  • 初期不良だった
  • 注文した商品と違う商品が届いた
  • 配送中にキズや破損があった


商品が、上記の状態であった場合は、商品到着から 3日以内 にメールでご連絡をいただきましたら、 新品と交換させていただきます。

新品の在庫欠如の為、交換できない場合は、ご返金をさせていただきます。



メールでご連絡をいただく際は、下記事項の記入をお願いいたします。


  • ご注文者様のご氏名
  • ご注文者様の電話番号
  • 商品の状態

ご連絡をいただきましたら、営業時間内にご連絡をさせていただきます。


上記の商品の返送料と・交換商品の配送料は、当方が負担させていただきます。
着払いでお送りくださいませ。

商品到着から3日以内にご連絡をいただけなかった場合、申し訳ございませんが、 商品の返品・交換のご要望はお受けできかねます。
何卒ご了承くださいませ。

配送トラブルを避けるため、商品の返送は、宅急便または宅配便をご利用いただきますようお願い申し上げます。


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 返品をお受けできないもの 

商品到着から3日以内にご連絡をいただいた場合であっても、下記の商品は返品していただけません。

あらかじめ、ご了承ください。


  • お客様都合(イメージ違い)による返品。
  • 商品到着から3日以内にご連絡をいただけなかった商品。
  • 連絡なく返品された商品。
  • 開封済み・使用済みの商品
  • 商品の一部を紛失してしまった商品。
  • タグを取り外してしまった商品。
  • お客様の元で、キズや汚れが生じた商品。
  • アウトレット(訳あり)商品・SALE品

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長期不在・受取辞退による返品について

長期不在・受取辞退で商品をお受け取りいただけなかった為、返品となった場合、Premicalでは、商品の再送をいたしておりません。

誠に申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。



■長期不在・受取辞退で返品された場合のご返金方法■


 商品の配送料・返送料は、お客様負担となります。

 返品を確認後、往復の送料・決済手数料(有料計算)を差し引いた金額をご返金させていただきます。

往復の配送料は、ヤマト運輸㈱の規定送料に基づき計算いたします。)


 なお、長期不在・受取辞退をされますと、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

 あらかじめ、ご了承ください。



<クレジットカード決済の場合>


 クレジットカード会社を通じて、ご返金の手続きをさせていただきます。

 ご返金のタイミング等は、ご契約のクレジットカード会社や、ご契約内容により異なります。

(詳しくは、カード会社へ直接お問い合わせいただくか、カード会社の明細書にてご確認をお願いいたします。)

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その他、返品に関しまして、ご不明な点やご質問などございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。


返品に関するお問い合わせ → こちらをクリック



お支払種類について

お支払方法各種

▶ 代金引換

▶ クレジットカード決済

▶ コンビニ(番号端末式)・ 銀行ATM・ ネットバンキング決済

▶ 楽天ペイ

▶ 銀行振込

代金引換

◆ お支払い総額は以下の通りです。(配送業者:ヤマト運輸)
【商品代金合計(内税)】+【送料】+【代引手数料 330円】

● 代金は商品を受け取りの際、配達ドライバーに上記の金額をお支払いください。
● お買い上げ金額 11,000円(税込)以上で、決済手数料は無料となります。
● お支払いは現金のみの取り扱いです。

クレジットカード決済

◆お支払い総額は以下の通りです。
【商品代金合計(内税)】+【送料】(手数料はかかりません)

● クレジットカード決済は、2,000円以上の購入でご利用いただけます。
● ご利用可能なカード(VISA、MASTERS、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERS )

ご利用可能なクレジットカード

・ 一括・ リボ・ 各種分割が可能です。(ご利用のカードに準じます。)
・ お買い物の代金を会社の経費で計上する場合は、法人名義のクレジットカードのご利用をおすすめいたします。
・ 当サイトはSSL暗号化通信に対応しております。

ご注文内容やクレジットカード番号など、お客様の大切な情報はすべて暗号化して送信され、
第三者から解読できないようになっておりますのでどうぞご安心くださいませ。

コンビニ(番号端末式)・ 銀行ATM・ ネットバンキング決済

◆ お支払い総額は以下の通りです。
【商品代金合計(内税)】+【送料】+【決済手数料 330円】

● お支払いは前払いです。

● コンビニでお支払い ※セブンイレブンはご利用いただけません。
・ ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ        他

● ご利用可能な銀行ATM
・りそな銀行
・みずほ銀行
・ゆうちょ銀行
・三井住友銀行
・三菱東京UFJ銀行        他

● インターネットバンキングでお支払い
・住信SBIネット銀行
・ジャパンネット銀行
・ペイジー
・じぶん銀行
・楽天銀行        他

・ お買い上げ金額 11,000円(税込)以上で、決済手数料は無料です。
・ ご注文日を含め、7日以内にお支払いください。7日以内にお支払いがない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
・ 配達希望日をご指定になる場合は、配達希望日の3日前までにお支払を完了していただますようお願い申し上げます。

楽天ペイ

楽天ペイ決済

◆ お支払い総額は以下の通りです。
【商品代金合計(内税)】+【送料】(手数料はかかりません)

● 楽天ペイ決済は、3,000円以上の購入でご利用いただけます。

・ 楽天IDに登録したクレジットカード情報で簡単にお支払いができ、
 購入金額に応じた楽天ポ イントも貯まり、お持ちの楽天ポイントを利用することも可能です。

銀行振込

三菱東京UFJ銀行

◆ お支払い総額は以下の通りです。
【商品代金合計(内税)】+【送料】+【振込手数料】

●お支払いは前払いです。
●お支払いの際の振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

■ お振込み口座 ■
三菱UFJ銀行 四日市支店 普通/0315057 プレミカル コバヤシユウカ

・ご注文日を含め、7日以内にお支払いください。
 7日以内にお支払いがない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

・配達希望日をご指定になる場合は、配達希望日の3日前までにお支払を完了して
 いただきますようお願い申し上げます。

送料と 配達時間 のご案内

送料について ヘッダー画像 2019

  • 配送方法には「宅急便」と「宅急便コンパクト」の2種類ございます。
  • 送料は1注文ごとに必要です。
  • 送料は配送先の都道府県によって異なります。
  • 15,000円(税別)以上のお買い物で「送料無料」です。(北海道・沖縄県以外)

「北海道・沖縄県」は20,000円(税別)以上のお買い物で送料無料です。

宅急便コンパクトと宅急便の表

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 送料のご案内 

宅急便料金表 配送料

※ご注意:送り先が「北海道・沖縄県」の場合、システム上の都合により、¥15,000(税別)以上のお買い物で「送料無料」と表示されますが、後ほど、通常送料(北海道¥2,000・沖縄県¥2,500)に変更いたしまして、あらためてご連絡させていただきます。
誠に恐れ入りますが、何とぞ了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

宅急便コンパクト 料金表

 配達日時のご指定について 

650px×20px空白バナー

  • 「宅急便」「宅急便コンパクト」どちらも配達時間をご指定いただけます。
  • ご注文日から3日以降10日以内の範囲でご希望の配達日時をご指定いただけます。
  • ご希望の配達日時があるお客様は、希望配達日の3日前までにお支払をお願いいたします。(代引き・クレジットカードは除く)

※ご注意:配達希望日の3日前までにお支払を完了していただけなかった場合、ご希望の配達日時に配達ができない場合がございます。
何とぞご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。



ご希望の配達時間帯は、下記の5種類からお選びいただけます。

配達時間帯 表

※ 天災や異常気象、事故等による交通渋滞により、配達が遅れる場合がございます。
何とぞ、ご理解ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。



キャンセルについて

キャンセルについて ヘッダー画像 2019


商品発送前であれば、キャンセルが可能です。
ただし、すでに商品が発送されてしまっている場合は、キャンセルを承ることができません。
誠に申し訳ございませんが、悪しからずご了承くださいませ。



キャンセルの方法

キャンセルをご希望のお客様は、メールでご連絡をお願いいたします。
なお、お送りいただくメールには、下記事項を必ずご記入ください。


  • 「キャンセル希望」と記入
  • ご注文者様のご氏名
  • ご注文者様のご住所
  • ご注文者様のお電話番号

キャンセル依頼のメールを送る → こちらをクリック



キャンセル手続きが完了いたしましたら、必ず「 ご注文をキャンセルいたしました 」のメールをお送りしています。
指定ドメインからのメールだけ受信するようメール設定をされているお客様は「premical.jp」からのメールを受信できるよう、事前に設定変更をお願いいたします。


受信設定変更したのに、当店からのメールが届いていないというお客様は、お使いのメールの「 迷惑メール受信BOX 」に振り分けられている可能性がございます。
お手数ではございますが、そちらのフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。

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クレジットカードでキャンセルした場合

クレジットカード決済のお客様からキャンセル申請があった場合は、


  • ご注文の取消
  • クレジットカード決済の取消
    (カード会社へ取消データの送信)

この2つの取り消しをさせていただいております。
営業時間内に、取消のご依頼があった場合は「当日」、
営業時間外に取消のご依頼があった場合は「翌営業日」にお手続きをさせていただきます。


 ただし、取消のお手続きをいたしましても、お客様の元へカード会社からご請求がくる場合がございます。
クレジットカード決済をした「ご注文日」と「取消した日」の間にカード会社の「締日」があった場合や、「デビッドカードでの決済」だった場合などに起こります。
締日」はカード会社により異なります。

( 詳しくはご契約のカード会社へお問い合わせください。)



クレジットカード会社から請求がきた分はどうなる?

Premicalから「ご注文をキャンセルしました」のメールが届いた時点で、


  • Premicalでの「注文の取消
  • カード会社への「カード決済の取消

この2つの取消がすでに完了しています。


その後、カード会社での取消処理が完了すれば、今回カード会社から請求がきた分の金額は、
翌月の利用分からマイナスされ、相殺されるのが一般的です。
詳しくはご利用のカード会社へ直接お問い合わせくださいませ。

( お問合わせ先は、ご利用のクレジットカードの裏側に記載されております。)

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キャンセルした場合のご返金について

キャンセルが確定した時点で、すでに商品代金のお支払いを完了していただいている場合は、速やかにご返金のお手続きをさせていただきます。
ご返金の方法は、お客様のお支払方法により異なります。
詳しくは、下記をご確認くださいませ。


<コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング 決済の場合>

銀行振込」にてご返金させていただきます。
コンビニ・銀行ATM・ネットバンキングにてお支払をいただいた際に、すでに決済手数料は発生しておりますので、
お支払金額から「決済手数料」と「振込手数料」を差し引いてのご返金となります。


<銀行振込の場合>

銀行振込」にてご返金させていただきます。
お支払金額から「振込手数料」を差し引いてのご返金となります。




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  • 今日
  • 定休日

◆営業時間/AM10:00~18:00
◆メールお問い合わせ/24時間受付

下記にメールアドレスを入力し登録ボタンを押して下さい。

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